Le développement des employés, étroitement lié (mais distinct) de la formation des employés, est la pratique qui consiste à aider les employés à acquérir ou à développer des aptitudes, des compétences et des capacités..
Ce processus consiste à préparer les employés à leurs rôles futurs et à l'ensemble de leur carrière, plutôt qu'à un emploi ou à une tâche spécifique, et se concentre sur l'optimisation de la préparation et de la capacité d'une personne à réussir professionnellement dans un domaine ou un secteur d'activité donné.
Formation continue, requalificationLes programmes de formation continue et les divers programmes de formation continue sont des formes courantes de développement des employés. Des méthodes telles que gamificationLe développement des employés comprend également la formation au leadership, la formation technique spécifique par le biais de plateformes en ligne, ou tout ce qui aide les employés à développer leurs capacités.
Pourquoi devrais-je me préoccuper du développement des employés ?
Failing to develop one’s workforce or neglecting the creation and maintenance of employee development initiatives and frameworks is one of the most damaging mistakes you can make regarding organizational output, team performance, and business success.
Without an employee development program, your company will:
Ne pas bénéficier d'un retour sur investissement massif à long terme (ou même à court terme).
Ne pas cultiver une culture professionnelle optimale de croissance, propice à l'innovation.
Laissez votre organisation tomber en dessous des normes actuelles de l'industrie.
Perdre des pistes potentielles pour des employés potentiels de premier ordre intéressés par l'apprentissage et le développement.
Selon le rapport 2018 de LinkedIn sur l'apprentissage sur le lieu de travailDans le cadre de l'enquête sur le développement de l'entreprise, 94 % des employés ont déclaré qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si celle-ci investissait dans leur carrière, ce qui souligne l'importance d'être proactif en ce qui concerne les capacités de votre équipe. Le développement du personnel permet de maintenir la satisfaction des employés, de réduire le taux de rotation et d'offrir des possibilités de promotion interne (ce qui permet d'avoir des superviseurs plus forts, plus loyaux et plus performants).
Qu'est-ce qui fait le succès d'un programme de développement des employés ?
Employee development can manifest in many forms, and no “one-size-fits-all” approach will work for every company. There are, however, a few characteristics inherent to successful systems.
Most, if not all, remarkable internal employee development frameworks have the following features. They are…
Personnalisé, adapté et ajusté aux meilleures pratiques de l'industrie, à la prise de décision stratégique, à la fixation d'objectifs, au type d'entreprise ou d'organisation, et varié en fonction des besoins des départements et des employés.
Flexible et dynamique, offrant aux employés des options, une autonomie accrue et un contrôle de l'emploi.
Améliorer le bien-être des employésL'objectif est d'améliorer la qualité des services, la satisfaction et l'engagement de la population.
Mise en œuvre et respectée par des dirigeants passionnés, compétents et loyaux.
Utiliser toutes les ressources, technologies et outils à la disposition des équipes de direction et de RH d'une entreprise pour concevoir et maintenir des programmes de manière stratégique, y compris logiciel RH modulaireintégré et optimisé Données et indicateurs RH des cadres de travail, des applications mobiles, des conseils d'experts du secteur et tout ce qui peut vous aider à réussir.
Planification et développement stratégiques, prudents, intelligents et conformes aux lacunes en matière de performances/compétences, aux objectifs spécifiques, à l'évolution du secteur, aux changements culturels et à tous les facteurs possibles qui influencent les besoins et les objectifs de l'entreprise.
Ils intègrent une variété de perspectives et sont élaborés, mis en œuvre et évalués en collaboration.
L'accent est mis sur le développement non seulement des compétences matérielles, mais aussi des compétences non techniques.
Et surtout, ils visent des changements proactifs à long terme et produisent continuellement des programmes durables.
Trois études de cas célèbres sur le développement des employés à son meilleur
AT&T
Au cours de la dernière décennie, ce célèbre fournisseur de téléphonie et d'accès à Internet a consacré un montant considérable à la "requalification" et à l'amélioration des compétences de ses employés. L'initiative Future Ready de l'entreprise représente un programme d'un milliard de dollars offrant des services tels qu'un centre de carrière, des diplômes universitaires, des nano-diplômes par le biais de portails en ligne et de nombreuses ressources donnant aux employés un aperçu de leurs options, des compétences utiles et des voies de planification de leur future carrière.
AT&T a investi de manière significative dans ses systèmes et partenariats d'enseignement en ligne, ses fonds de bourses d'aide à la scolarité, ses initiatives stratégiques de développement professionnel, etc.
Le cadre de travail AT&T l'a aidé à continuer à produire, à être performant et à être compétitif à un niveau élevé dans un secteur difficile. Parmi les aspects les plus significatifs de ce programme, on peut citer l'engagement de l'entreprise à recycler chacun de ses employés, la fixation intentionnelle sur les niveaux d'engagement des employés, l'individualisation stratégique et la personnalisation des programmes de développement, ainsi que l'attention particulière accordée aux superviseurs et aux gestionnaires.
"Lorsque les employés sont motivés, les clients sont satisfaits et les bénéfices de l'entreprise augmentent. L'apprentissage continu fait partie intégrante de cette équation".
Bill Blase, ancien premier vice-président exécutif des ressources humaines chez AT&T
SAS
Le leader de l'analyse SAS, connu depuis longtemps comme un endroit fantastique pour travailler et évoluer professionnellement, peut nous apprendre beaucoup sur le développement des employés tout au long de leur carrière.
Cette entreprise s'engage à déterminer, analyser et évaluer les objectifs individuels et collectifs à l'aide de mesures, d'une plate-forme humaine et de séances régulières de retour d'information. SAS accorde de l'importance au suivi de la satisfaction des employés par le biais de données et d'enquêtes et utilise ces informations pour déterminer les compétences à développer et la manière de le faire.
Cette entreprise optimise constamment l'engagement, la motivation et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de ses employés. Elle a investi dans des initiatives DEI et des programmes d'apprentissage en ligne, programmes de leadershipdes déjeuners d'apprentissage, et diplômes de formation continue. Ils proposent également SAS YPN pour la mise en réseau des jeunes et les opportunités de développement de carrière, et une académie SAS pour la formation des employés à temps plein.
Ce cadre contribue à la réussite du développement des employés, à l'augmentation des taux de rétention, à la satisfaction des employés et à la formation d'une grande équipe dévouée à la réussite et au succès global de l'entreprise.
Marriott International
L'approche du géant de l'hôtellerie Marriott International en matière de développement des employés est holistique, intégrant toutes les technologies et tous les outils possibles. Marriott met l'accent sur la flexibilité, l'autonomie et l'apprentissage à son propre rythme et s'engage fermement à diversité et inclusion. Ils accordent la priorité à la collaboration et leur culture axée sur les employés (représentée par des programmes tels que TakeCare) nous rappelle leur attachement au développement global (non seulement professionnel, mais aussi personnel).
Des programmes tels que Université Marriott (qui propose des diplômes de troisième cycle et des stages), La vie avec les œuvres (offrant FlexiFutures™, des formations supplémentaires, des options et des modifications, des voies de progression de carrière, et plus encore), et The Marriott Development Academy (un système intégré permettant une personnalisation totale et conçu pour une équipe diversifiée d'utilisateurs) nous rappellent à quel point cette entreprise a réussi à planifier intelligemment des programmes pour aider les employés à se développer.
Les pratiques de Marriot International lui ont valu un grand succès, une main-d'œuvre loyale et d'innombrables récompenses et distinctions. C'est ainsi qu'elle figure chaque année, depuis 25 ans, sur la liste de Fortune des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler®.
Autres programmes notables
Parmi les mentions honorables figurent Pixar et Amazon, des entreprises qui ont également créé des cultures axées sur la croissance de manière divergente.
Université Pixar (PU), Initiatives DEI de Pixar, le Programme de premier cycle PixarLes initiatives qui distinguent Pixar sont, entre autres, le fait que l'entreprise se concentre sur le progrès par la créativité, la prise de risque et les pratiques d'apprentissage en groupe. Cette entreprise permet à ses employés de passer quatre heures par semaine au PU, leur donne la possibilité de suivre des cours généraux de beaux-arts pendant les heures de travail, propose des ateliers et donne la priorité au dépassement de la peur par le développement des compétences.
Trouvez, développez et soutenez les bonnes personnes, et celles-ci, à leur tour, trouveront, développeront et s'approprieront les bonnes idées".
-Ed Catmull, cofondateur et président de Walt Disney Animation Studios
Amazon, une force mondiale incontestablement dominante, s'enorgueillit d'un solide plan de développement des employés qui se concentre sur l'amélioration proactive des compétences en réponse au déficit de compétences et aux besoins de l'entreprise dans le contexte actuel.
Ce leader du secteur a annoncé en 2019 qu'il allait "dépenser 700 millions de dollars pour améliorer les compétences de 100 000 de leurs employés américains d'ici à 2025"et prévoit possibilités de formation continueLe programme d'apprentissage technique d'Amazon, le programme Choix de carrière, le programme Associate2Tech, l'Université de l'apprentissage automatique, et bien d'autres encore.
Conclusion
Ces exemples représentent des programmes de développement des salariés conçus de manière stratégique et extrêmement gratifiants, qui ont fait mouche. L'observation de ces experts et l'analyse de leurs approches nous aident à mieux comprendre les besoins des entreprises, les nouvelles tendances culturelles et les idées stratégiques en matière de développement des salariés.
Suivez les compétences, les aptitudes et les progrès de votre personnel grâce à un logiciel RHet commencez à améliorer vos programmes de développement des employés dès aujourd'hui.