Desarrollo de los empleados, estrechamente relacionado con (pero distinto de) la formación de los empleados, es la práctica de ayudar a los empleados a adquirir o ampliar destrezas, competencias y habilidades.
Este proceso implica preparar a los empleados para futuras funciones y sus carreras en general, más que para un trabajo o tarea específicos, y se centra en optimizar la preparación y capacidad de una persona para el éxito profesional en un campo o industria determinados.
Perfeccionamiento, reciclajey diversos programas de formación continua son formas habituales de desarrollo de los empleados. Métodos como gamificaciónLa formación en liderazgo, la formación técnica específica a través de plataformas en línea o cualquier cosa que ayude a los empleados a ampliar sus capacidades también se consideran desarrollo de los empleados.
¿Por qué debería preocuparme por el desarrollo de los empleados?
Failing to develop one’s workforce or neglecting the creation and maintenance of employee development initiatives and frameworks is one of the most damaging mistakes you can make regarding organizational output, team performance, and business success.
Without an employee development program, your company will:
Perder una enorme rentabilidad a largo plazo (o incluso a corto plazo).
No cultivar una cultura profesional óptima de crecimiento que propicie la innovación.
Deje que su organización quede por debajo de las normas actuales del sector.
Perder pistas potenciales de posibles empleados de primera categoría interesados en aprender y desarrollarse.
Según el informe sobre aprendizaje en el lugar de trabajo 2018 de LinkedInEl 94% de los empleados afirman que permanecerían más tiempo en una empresa si ésta invirtiera en su carrera profesional, lo que pone de relieve la importancia de ser proactivo con respecto a las capacidades de su equipo. El desarrollo de los empleados los mantiene satisfechos, reduce la rotación y ofrece oportunidades de promoción interna (lo que da lugar a supervisores más fuertes, leales y con más éxito).
¿Qué hace que un programa de desarrollo de empleados tenga éxito?
Employee development can manifest in many forms, and no “one-size-fits-all” approach will work for every company. There are, however, a few characteristics inherent to successful systems.
Most, if not all, remarkable internal employee development frameworks have the following features. They are…
Personalizado, adaptado y ajustado a las mejores prácticas del sector, la toma de decisiones estratégicas, la fijación de objetivos, el tipo de empresa/organización y variado para las necesidades departamentales e individuales de los empleados.
Flexible y dinámica, ofrece a los empleados opciones, mayor autonomía y control del trabajo.
Mejorar el bienestar de los empleadossatisfacción y compromiso.
Puesta en práctica y cumplida por líderes apasionados, informados y leales.
Utilizar todos los recursos, tecnologías y herramientas a disposición de los equipos de dirección y RRHH de una empresa tanto para diseñar estratégicamente como para mantener los programas, incluyendo software de RRHH basado en módulosintegrada y optimizada Datos y métricas de RRHH marcos de trabajo, aplicaciones móviles, consejos de expertos del sector y cualquier otra cosa que pueda ayudarle a triunfar.
Planificadas y desarrolladas de forma estratégica, cuidadosa, inteligente y de acuerdo con las carencias de rendimiento/habilidades, los objetivos específicos, la evolución del sector, los cambios culturales y todos los factores posibles que informan de las necesidades y objetivos de la empresa.
Incorporan una variedad de perspectivas y se desarrollan, aplican y evalúan en colaboración.
Centrado en el desarrollo no sólo de las habilidades duras, sino también de las blandas.
Y lo que es más importante, buscan cambios proactivos a largo plazo y producen continuamente programas duraderos.
Tres famosos casos prácticos de desarrollo de los empleados en su máxima expresión
AT&T
A lo largo de la última década, este conocido proveedor de telefonía e Internet ha invertido una cantidad ingente en "reciclar" y mejorar las cualificaciones de sus empleados. La iniciativa Future Ready de la empresa representa un programa de 1.000 millones de dólares que ofrece cosas como un centro de orientación profesional, titulaciones a través de universidades, nanotítulos a través de portales en línea y abundantes recursos que dan a los empleados información sobre sus opciones, habilidades valiosas y futuras vías de planificación profesional.
AT&T ha invertido significativamente en sus sistemas y asociaciones de educación en línea, fondos de becas de ayuda a la matrícula, iniciativas estratégicas de desarrollo profesional, etc.
El marco de AT&T le ha ayudado a seguir produciendo, rindiendo y compitiendo a un alto nivel en un sector difícil. Entre los aspectos más destacados de su programa se encuentran su compromiso con la recapacitación de todos y cada uno de sus empleados, la fijación intencionada en los niveles de compromiso de los empleados, la individualización y personalización estratégicas de los programas de desarrollo y la especial atención prestada a los supervisores y directivos.
"Cuando los empleados están comprometidos, los clientes están satisfechos y la empresa obtiene mayores beneficios. Tener un mantra de aprendizaje continuo forma parte de esa ecuación".
-Bill Blase, ex Vicepresidente Ejecutivo de Recursos Humanos de AT&T
SAS
El líder analítico SAS, conocido desde hace tiempo como un lugar fantástico para trabajar y crecer profesionalmente, puede enseñarnos mucho sobre el desarrollo de los empleados a lo largo de toda su carrera.
Esta empresa se compromete a determinar, analizar y evaluar los objetivos individuales y de grupo a través de métricas, una plataforma de personas y sesiones periódicas de feedback. SAS mantiene la importancia de hacer un seguimiento de la satisfacción de los empleados a través de datos y encuestas, y utiliza estos conocimientos para determinar qué habilidades desarrollar y cómo hacerlo.
Esta empresa optimiza constantemente el compromiso, la motivación y el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados. Han invertido en iniciativas DEI, programas de e-learning, programas de liderazgoalmuerzos de aprendizaje y titulaciones de formación continua. También ofrecen SAS YPN para la creación de redes de jóvenes y oportunidades de desarrollo profesional, y una academia SAS para la formación de empleados a tiempo completo.
Este marco contribuye al éxito en el desarrollo de los empleados, al aumento de las tasas de retención, a la satisfacción de los empleados y a un gran equipo dedicado a los logros y al éxito general de la empresa.
Marriott Internacional
El enfoque del gigante hotelero Marriott International con respecto al desarrollo de los empleados es holístico e integra todas las tecnologías y herramientas posibles. Marriott se centra en la flexibilidad, la autonomía y el aprendizaje a su propio ritmo, y tiene un firme compromiso con la formación. diversidad e inclusión. Dan prioridad a la colaboración, y su cultura centrada en los empleados (representada por programas como TakeCare) nos recuerda su dedicación al desarrollo general (no sólo profesional, sino también personal).
Programas como Universidad Marriott (ofrece títulos de postgrado y prácticas), La vida con las obras (que ofrece FlexiFutures™, formación adicional, opciones y modificaciones, vías de progresión profesional, etc.), y The Marriott Development Academy (un sistema integrado que permite una personalización total y está diseñado para un equipo diverso de usuarios) nos recuerdan el éxito que ha tenido esta empresa a la hora de planificar inteligentemente programas para ayudar a los empleados a crecer.
Las prácticas de Marriot International han cosechado grandes éxitos, una plantilla leal e innumerables premios y galardones. Por ello, desde hace 25 años figura cada año en la lista de Fortune de las 100 mejores empresas para trabajar.
Otros programas destacados
Entre las menciones de honor figuran Pixar y Amazon, empresas que también han creado culturas orientadas al crecimiento de formas divergentes.
Universidad Pixar (PU), Iniciativas DEI de PixarEl Programa universitario Pixary el enfoque de la dirección en el progreso a través de la creatividad, la asunción de riesgos y las prácticas de aprendizaje en grupo son algunas de las iniciativas que distinguen a Pixar. Esta empresa permite a los empleados dedicar cuatro horas semanales a la UP, da al personal la opción de seguir cursos generales de bellas artes en horario laboral, imparte talleres y da prioridad a la superación del miedo mediante el desarrollo de habilidades.
Encuentra, desarrolla y apoya a las buenas personas, y ellas, a su vez, encontrarán, desarrollarán y se apropiarán de las buenas ideas".
-Ed Catmull, cofundador y presidente de Walt Disney Animation Studios
Amazon, una fuerza mundial indiscutiblemente dominante, cuenta con un sólido plan de desarrollo de los empleados que se centra en la mejora proactiva de las cualificaciones en respuesta a la brecha de competencias y a sus necesidades empresariales en el contexto actual.
Este líder del sector anunció en 2019 que "destinar 700 millones de dólares a mejorar la cualificación de 100.000 de sus empleados estadounidenses de aquí a 2025"y dispone oportunidades de formación continuacomo el programa de Aprendizaje Técnico de Amazon, un programa de Elección de Carrera, el programa Associate2Tech, The Machine Learning University, y más.
Conclusión
Estos ejemplos representan programas de desarrollo de empleados diseñados estratégicamente y muy gratificantes que han dado en la diana. Observar a estos expertos de éxito y analizar sus enfoques nos ayuda a comprender mejor las necesidades de la empresa, los cambios en las tendencias culturales y las ideas estratégicas en relación con el desarrollo de los empleados.
Realice un seguimiento de las competencias, habilidades y progresos de sus empleados con un software de RRHHy empiece hoy mismo a mejorar sus programas de desarrollo de empleados.