Observasjoner, aforismer og uttalelser fra eksperter kan gi oss uvurderlig innsikt, dypere begrepsforståelse eller nye perspektiver på ideer vi har hatt lenge.
Selv om vi for eksempel ikke kan spørre Sir Richard Branson om råd når det gjelder beste HR-praksis, kan vi referere til hans beryktede ord: "Tren folk godt nok til at de kan slutte. Behandle dem godt nok til at de ikke trenger å gjøre det", ad infinitum.
Vi kan tolke sitater som dette, trekke ut de viktigste poengene fra dem når det gjelder moderne HR, og ta med oss de viktigste prinsippene i arbeidet med å skape suksess.
Her er 7 HR-sitater som ofte blir referert til, og som kan stimulere tankene dine om personalledelse, inspirere deg til å gjøre det bedre eller gi deg et nytt syn på et velkjent konsept.
"For å vinne markedet må du først vinne arbeidsplassen." - Doug Conant, tidligere konsernsjef i Campbell Soup Co.
Conant viser til den ubestridelige betydningen av god HR-praksis. Han hevder at uten en vellykket arbeidsplass kan ikke et selskap konkurrere om å lykkes på markedet. Dette sitatet oppfordrer ledelsen til å prioritere HR og samtidig motivere HR-medarbeidere til å bruke tid og energi på å forbedre arbeidsflytprosedyrene, dyrke frem en sunn kultur på arbeidsplassen og håndtere mennesker med empati.
Conants ord er fortsatt relevante, selv når vi nå går inn i en ny HR-æra som i større grad preges av kompleksitet og innovasjon. Uansett bransje og teknologiske fremskritt kan vi ikke glemme å fokusere strategisk på intern HR og optimalisere medarbeidernes trivsel og tilfredshet hvis vi skal ha en sjanse til å oppnå gode forretningsresultater.
"Du kan ikke pålegge produktivitet; du må gi folk de verktøyene de trenger for å gjøre sitt beste." - Steve Jobs, medgrunnlegger av Apple Inc.
Her diskuterer Apples ikoniske medgrunnlegger produktivitet, og hevder at den ikke kan tvinges frem ovenfra og ned, men må utvikles av medarbeiderne selv. Han peker på en sannhet som er vanskelig å svelge (hvis du jobber i HR!): Du kan ikke tvinge folk til å jobbe godt, raskt eller hardt... folk må virkelig ønske å yte sitt beste for å gjøre det.
Ledere iverksetter ofte tiltak som forsøker å utøve total kontroll over teammedlemmene eller truer med disiplinære reaksjoner som svar på lav produktivitet. Ifølge Jobs bommer disse fagfolkene fullstendig og innser ikke at ekte produktivitet ikke kan tvinges frem.
I dette sitatet hevdes det også at med de riktige verktøyene, ressursene og teknologiene til rådighet, vil lidenskapelige medarbeidere, de som virkelig ønsker å bli sitt beste profesjonelle jeg, bruke disse verktøyene og blomstre.
Jobs understreker viktigheten av å gi de ansatte de riktige ressursene, forstå de ansattes motivasjon og unngå å bruke bortkastet tid og energi på å fremtvinge gode prestasjoner.
"Jeg har stor tro på å ansette de rette folkene og gi dem utrolig mye makt og autonomi" - Blake Mycoskie (grunnlegger, TOMS Shoes)
Den kjente grunnleggeren av TOMS sko mener at nøkkelen til en organisasjons suksess ligger i å velge de riktige medarbeiderne til de riktige jobbene/rollene og deretter gi dem full frihet til å utføre sine oppgaver på en god måte.
Selv om mange ledere og veiledere synes det er vanskelig å delegere eller unngå kontrollerende tendenser, mener Mycoskie at toppstyrt detaljstyring er en feilslått tilnærming til å lede avdelinger eller team. I dette sitatet hevdes det at det å gi medarbeiderne jobbkontroll, autonomi og frihet til å gjøre jobben på sin egen måte er en mye mer fordelaktig ledelsesteknikk.
Vær nøye når du ansetter, og stol på medarbeiderne dine, så vil de gjengjelde tjenesten.
"En god visjon uten gode medarbeidere er irrelevant." - Jim Collins, forsker, forfatter, foredragsholder og konsulent innen bedriftsledelse.
Dette utsagnet viser til hvor viktig det er med en dedikert, lidenskapelig og dyktig arbeidsstyrke. Collins minner oss om at uansett hvor gode ideer en administrerende direktør, gründer eller leder har, kan ikke visjonen realiseres uten et godt team.
Han minner oss på at selv om en enkelt person kan ha en innovativ og inspirerende fremtidsplan eller en konseptuell idé som ligger til grunn for en stor bedrift, er det nødvendig med en slagkraftig arbeidsstyrke for å implementere og manifestere visjonen og gjøre ideen til virkelighet.
Derfor har en idé alene ingen reell relevans i næringslivet.
"Ansett karakter. Tren opp ferdigheter." - Peter Schultz, kjent kjemiker og administrerende direktør ved Scripps Research Institute.
Denne ofte refererte aforismen, som du sikkert har hørt før, peker på lignende temaer som det nevnte Blake Mycoskie-sitatet.
Schultz gjentar at det er svært viktig å ansette de rette personene på en strategisk måte, og at det ikke er de tekniske ferdighetene eller ferdighetene en person allerede har, som er avgjørende, men viljen til å lære, lidenskapen og verdiene.
Med dette sitatet oppfordrer han HR-medarbeidere og ledere til å huske at harde (og til og med myke!) ferdigheter kan læres bort, mens moral, arbeidsmoral og utholdenhet ikke kan læres bort.
"Menneskelige ressurser er som naturressurser; de ligger ofte dypt begravd. Du må lete etter dem, de ligger ikke bare på overflaten. Du må skape omstendigheter som gjør at de kommer til syne." - Ken Robinson, tidligere leder for Arts in Schools Project.
Dette sitatet utfordrer myten om at HR er et "fluffy" fagområde som ikke krever at man "graver dypt".
Robinson sammenligner menneskelige ressurser, eller menneskene i et selskap, med naturressurser som drivstoff eller mineraler. Han sammenligner de to ved å si at når man leter etter begge typer ressurser, må man gå langt utenfor overflaten eller det lett tilgjengelige "bakkenivået".
Du må bruke alle verktøyene og ressursene du har til rådighet (i tillegg til strategisk planlagte teknikker og tilnærminger) for å finne de beste menneskelige ressursene, akkurat som du må gjøre for å skaffe deg naturressurser. Den perfekte nye medarbeideren kommer ikke ut av løse luften, akkurat som olje ikke kommer opp av jorden og rett inn i bensinpumpene.
Med dette mener Robinson at man ikke kan forvente at HR-arbeidet skal være enkelt; man må være nøye med å skape de rette forutsetningene for å avle frem robuste HR-ressurser, og man må regne med mye hardt arbeid for å finne de beste.
"Den eneste måten et selskap kan vokse på, være tro mot sin sjel og fortsette å lykkes, er å tiltrekke seg, ansette og beholde dyktige medarbeidere." - Danny Meyer, administrerende direktør i Shake Shack.
Meyer, som er en av lederne i mat- og drikkevarebransjen, ser på hvilken rolle dyktige medarbeidere spiller for utviklingen av en bedrift. Han mener at en positiv og autentisk utvikling av en bedrift ubetinget krever et eksepsjonelt team av medarbeidere.
Dette utsagnet hevder at bedrifter ikke kan vokse godt, forbli ekte og ærlige eller oppnå kontinuerlig suksess uten en dedikert og "fantastisk" arbeidsstyrke. Det er lett for ledere og HR-medarbeidere å miste kjerneverdier, mål og prioriteringer av syne når bedrifter vokser og utvikler seg.
Meyers ord understreker hvor viktig det er med godt utformede og velimplementerte, langsiktige HR-tiltak, tiltak som fokuserer på å tiltrekke seg og beholde kvalitetsmedarbeidere (f.eks. programmer som optimaliserer de ansattes tilfredshet, utvikling og trivsel), spesielt i faser med kraftig endring og vekst.
Konklusjon
Selv om listen ovenfor bare er utdrag eller raske blikk bak teppet, kan slike sitater likevel lære oss mye om hva som fungerer og ikke fungerer i bransjen, og hva HR egentlig handler om.
Uansett hvor du befinner deg på din profesjonelle reise, husk å se til ekspertene for veiledning og innsikt, og dra nytte av den verdifulle kunnskapen som vellykkede bransjeledere presenterer.