Observasjoner, aforismer og uttalelser fra eksperter kan gi oss uvurderlig innsikt, dypere begrepsforståelse eller nye perspektiver på ideer vi lenge har hatt.
Selv om vi for eksempel ikke kan snakke med Sir Richard Branson for å få råd om beste HR-praksis, kan vi referere til hans beryktede ord: "Lær opp folk godt nok til at de kan slutte. Behandle dem godt nok til at de ikke trenger å gjøre det", ad infinitum.
Vi kan tolke sitater som dette, og trekke ut de viktigste poengene knyttet til moderne HR og innlemme deres kjerneprinsipper mens vi jobber for å lykkes med virksomheten vår.
Her er syv sitater som ofte blir referert til i HR, og som kan stimulere tankene dine om personalledelse, inspirere deg til å gjøre det bedre eller gi deg et nytt syn på et kjent konsept.
"For å vinne på markedet må du først vinne på arbeidsplassen." - Doug Conant, tidligere president og administrerende direktør i Campbell Soup Co.
Conant viser til den helt ubestridelige betydningen av god HR-praksis. Han hevder at uten en vellykket arbeidsplass kan ikke et selskap konkurrere når det gjelder generell suksess på markedet. Dette sitatet oppfordrer ledelsen til å prioritere HR og samtidig motivere HR-medarbeiderne til å bruke tid og energi på å forbedre arbeidsflytprosedyrer, dyrke en sunn kultur på arbeidsplassen og lede mennesker med empati.
Conants ord er fortsatt relevante nå som vi går inn i en ny HR-æra, som i større grad preges av kompleksitet og innovasjon. Uansett bransje og teknologiske fremskritt må vi ikke glemme å fokusere strategisk på intern HR og optimalisere medarbeidernes trivsel og tilfredshet hvis vi skal ha noen som helst sjanse til å oppnå vellykkede forretningsresultater.
"Du kan ikke pålegge produktivitet; du må gi folk verktøyene som gjør at de kan gjøre sitt beste." - Steve Jobs, medgrunnlegger av Apple, Inc.
Her diskuterer Apples ikoniske medgrunnlegger produktivitet, og hevder at den ikke kan tvinges ovenfra og ned, men må utvikles i de ansatte selv. Han peker på en sannhet som er vanskelig å svelge (hvis du jobber i HR!): Du kan ikke tvinge folk til å jobbe godt, jobbe raskt eller jobbe hardt ... folk må virkelig ønske å gjøre sitt beste for å gjøre det.
Ledere iverksetter ofte tiltak som forsøker å utøve total kontroll over teammedlemmene eller truer med disiplinære reaksjoner som svar på lav produktivitet. Ifølge Jobs bommer disse lederne fullstendig og ser ikke at ekte produktivitet ikke kan tvinges frem.
Dette sitatet hevder også at med de riktige verktøyene, ressursene og teknologiene til rådighet, vil lidenskapelige medarbeidere, de som virkelig ønsker å bli sitt beste profesjonelle jeg, bruke disse verktøyene og blomstre.
Med dette understreker Jobs viktigheten av å gi de ansatte de riktige ressursene, forstå de ansattes motivasjon og unngå å kaste bort tid og energi på å tvinge frem gode prestasjoner.
"Jeg tror veldig på å ansette de rette menneskene og gi dem utrolig mye makt og autonomi" - Blake Mycoskie (grunnlegger, TOMS Shoes)
Den kjente grunnleggeren av TOMS sko mener at nøkkelen til en organisasjons suksess ligger i å velge de riktige medarbeiderne til de riktige jobbene/rollene, og deretter gi dem full frihet til å utføre oppgavene sine på en god måte.
Selv om mange ledere og arbeidsledere synes det er vanskelig å delegere eller unngå kontrolltendenser, mener Mycoskie at detaljstyring ovenfra og ned er en misforstått måte å lede avdelinger eller team på. Dette sitatet hevder at det å gi medarbeiderne jobbkontroll, autonomi og frihet til å gjøre jobben sin på sin egen måte er en mye mer fordelaktig ledelsesteknikk.
Vær nøye når du ansetter, og stol på medarbeiderne dine, så vil de gjengjelde tjenesten.
"En god visjon uten gode mennesker er irrelevant." - Jim Collins, forsker, forfatter, foredragsholder og konsulent innen bedriftsledelse
Dette utsagnet viser til den absolutte viktigheten av en dedikert, lidenskapelig og dyktig arbeidsstyrke. Collins minner oss på at uansett hvor gode ideer en administrerende direktør, gründer eller leder har, kan ikke visjonen deres gjennomføres uten et godt team.
Han minner oss på at selv om en enkelt person kan ha en innovativ og inspirerende plan for fremtiden, eller en konseptuell idé som ligger til grunn for en stor bedrift, er det nødvendig med en sterk arbeidsstyrke for å faktisk implementere og manifestere visjonen og gjøre ideen til virkelighet.
Derfor har en idé alene ingen reell relevans i forretningsverdenen.
"Ansett karakter. Tren opp ferdigheter." - Peter Schultz, anerkjent kjemiker og administrerende direktør ved Scripps Research Institute
Denne aforismen, som du sikkert har hørt før, peker på lignende temaer som det nevnte Blake Mycoskie-sitatet.
Schultz gjentar at det er svært viktig å ansette de rette menneskene på en strategisk måte, og hevder at de viktigste faktorene man bør ta hensyn til, ikke bør være basert på en persons tekniske ferdigheter eller allerede tilegnede evner, men på deres vilje til å lære, deres lidenskap og deres verdier.
Med dette sitatet oppfordrer han HR-medarbeidere og ledere til å huske at harde (og til og med myke!) ferdigheter kan læres bort, mens moral, arbeidsmoral og utholdenhet ikke kan det.
"Menneskelige ressurser er som naturressurser; de ligger ofte dypt begravd. Du må lete etter dem, de ligger ikke bare på overflaten. Du må skape omstendighetene som gjør at de kommer til syne."- Ken Robinson, tidligere direktør for Arts in Schools Project
Dette sitatet utfordrer myten om at HR er en "fluffy" disiplin som ikke krever at man "graver dypt".
Robinson sammenligner menneskelige ressurser, eller menneskene i en bedrift, med naturressurser, som for eksempel drivstoff eller mineraler. Han sammenligner de to ved å si at når man leter etter begge typer ressurser, må man gå langt utenfor overflaten eller det lett tilgjengelige "bakkenivået".
Du må bruke alle de verktøyene og ressursene du har til rådighet (i tillegg til strategisk planlagte teknikker og tilnærminger) for å avdekke de beste menneskelige ressursene, akkurat som du må gjøre for å skaffe naturressurser. En perfekt nyansatt dukker ikke opp ut av løse luften, på samme måte som olje ikke springer opp av jorden og rett inn i bensinpumpene.
Robinson mener at man ikke kan forvente at HR-praksis skal være enkelt, men at man må legge forholdene til rette for å avle frem robuste HR-ressurser og forvente mye hardt arbeid for å finne de beste.
"Den eneste måten et selskap kan vokse, være tro mot sin sjel og fortsette å lykkes, er å tiltrekke seg, ansette og beholde dyktige medarbeidere."- Danny Meyer, administrerende direktør i Shake Shack
Meyer, som er en ledende aktør i mat- og drikkevarebransjen, mener at gode medarbeidere spiller en viktig rolle i utviklingen av en virksomhet. Han hevder at en positiv og autentisk utvikling av et selskap ubetinget krever et eksepsjonelt team av medarbeidere.
Dette utsagnet hevder at bedrifter ikke kan vokse godt, forbli ekte og ærlige eller oppnå kontinuerlig suksess uten en dedikert og "fantastisk" arbeidsstyrke. Det er lett for ledere og HR-medarbeidere å miste kjerneverdiene, målene og prioriteringene av syne etter hvert som bedriften vokser og utvikler seg.
Meyers ord understreker den store betydningen av godt utformede og velimplementerte langsiktige HR-praksiser, initiativer som fokuserer på å tiltrekke seg og beholde kvalitetsmedarbeidere (for eksempel programmer som optimaliserer medarbeidertilfredshet, utvikling og trivsel), spesielt i faser med sterk endring og vekst.
Konklusjon
Selv om listen over bare gir et utdrag eller et raskt blikk bak forhenget, kan sitater som disse likevel lære oss mye om hva som fungerer og ikke fungerer i bransjen, og hva HR egentlig handler om.
Uansett hvor du befinner deg på din profesjonelle reise, må du huske å se til ekspertene for å få veiledning og innsikt, og dra nytte av den verdifulle kunnskapen som innhentes og presenteres av vellykkede bransjeledere.