Observationer, aforismer og udtalelser fra eksperter kan give os uvurderlig indsigt, dybere konceptuel forståelse eller nye perspektiver på gamle ideer.
Selv om vi for eksempel ikke kan spørge Sir Richard Branson til råds om bedste HR-praksis, kan vi henvise til hans berygtede ord: "Træn folk godt nok, så de kan gå. Behandl dem godt nok til, at de ikke behøver at gøre det", ad infinitum.
Vi kan fortolke citater som dette og uddrage deres vigtigste pointer vedrørende moderne HR og indarbejde deres kerneprincipper, mens vi arbejder på at få succes med vores forretning.
Her er 7 mere hyppigt anvendte HR-citater, som kan stimulere dine ideer om personaleledelse, inspirere dig til at gøre det bedre eller give et nyt syn på et velkendt koncept.
"For at vinde på markedet må du først vinde på arbejdspladsen." - Doug Conant, tidligere præsident og CEO for Campbell Soup Co.
Conant henviser til den helt ubestridelige betydning af god HR-praksis. Han hævder, at uden en succesfuld arbejdsplads kan en virksomhed ikke konkurrere, når det gælder den overordnede succes på markedet. Citatet opfordrer ledelsen til at prioritere HR og samtidig motivere HR-medarbejderne til at bruge tid og energi på at forbedre arbejdsgangene, dyrke en sund arbejdspladskultur og lede mennesker med empati.
Conants ord er stadig relevante, selv når vi går ind i en ny HR-æra, der i højere grad er præget af kompleksitet og innovation. Uanset branche og teknologiske fremskridt må vi ikke glemme at fokusere strategisk på intern HR og optimere medarbejdernes trivsel og tilfredshed, hvis vi skal have nogen som helst chance for at opnå succesfulde forretningsresultater.
"Man kan ikke pålægge produktivitet; man skal give folk redskaberne til at blive deres bedste."-Steve Jobs, medstifter af Apple, Inc.
Her diskuterer Apples ikoniske medstifter produktivitet og hævder, at den ikke kan tvinges oppefra og ned, men skal udvikles inden i medarbejderne selv. Han peger på en sandhed, der er svær at sluge (hvis man arbejder i HR!): Man kan ikke få folk til at arbejde godt, arbejde hurtigt eller arbejde hårdt ... folk skal virkelig ønske at blive deres bedste for at gøre det.
Ledere iværksætter ofte initiativer, der forsøger at udøve total kontrol over teammedlemmer eller truer med disciplinære reaktioner som reaktion på lav produktivitet. Ifølge Jobs rammer disse fagfolk helt ved siden af og ser ikke, at ægte produktivitet ikke kan fremtvinges.
Citatet hævder også, at med de rette værktøjer, ressourcer og teknologier til rådighed vil passionerede medarbejdere, dem, der virkelig ønsker at blive deres bedste professionelle jeg, bruge disse værktøjer og blomstre.
Med dette understreger Jobs vigtigheden af at give medarbejderne de rigtige ressourcer, forstå medarbejdernes motivation og undgå spildt tid og energi i forsøget på at gennemtvinge høj performance.
"Jeg tror meget på at ansætte de rigtige mennesker og give dem utrolige mængder af magt og autonomi" - Blake Mycoskie (grundlægger, TOMS Shoes)
Den kendte grundlægger af TOMS sko mener, at nøglen til en organisations succes ligger i at vælge de rigtige medarbejdere til de rigtige job/roller og derefter give dem fuld frihed til at udføre deres ansvar godt.
Mens mange ledere og supervisorer har svært ved at uddelegere eller undgå kontrollerende tendenser, mener Mycoskie, at topstyret mikromanagement er en misforstået tilgang til at lede afdelinger eller teams. Citatet hævder, at det er en langt mere fordelagtig ledelsesteknik at give medarbejderne jobkontrol, selvstændighed og frihed til at udføre deres arbejde på deres egen måde.
Vær omhyggelig, når du ansætter, og stol på dine medarbejdere, så vil de gøre gengæld.
"Store visioner uden store mennesker er irrelevante." - Jim Collins, forsker i virksomhedsledelse, forfatter, foredragsholder og konsulent
Dette udsagn henviser til den absolutte nødvendighed af en dedikeret, passioneret og dygtig arbejdsstyrke. Collins minder os om, at uanset hvor gode ideer en CEO, iværksætter eller leder har, så kan deres vision ikke gennemføres uden et godt team.
Han minder os om, at selv om en enkelt person kan have en innovativ og inspirerende plan for fremtiden eller en konceptuel idé, der ligger til grund for en stor virksomhed, er der brug for en stærk arbejdsstyrke til rent faktisk at implementere og manifestere visionen for at gøre idéen til virkelighed.
Derfor har en idé alene ingen reel relevans i forretningsverdenen.
"Ansæt karakter. Træn færdigheder." - Peter Schultz, kendt kemiker og CEO for Scripps Research Institute
Denne ofte refererede aforisme, som du sikkert har hørt før, peger på lignende temaer som det førnævnte Blake Mycoskie-citat.
Schultz gentager den absolutte vigtighed af strategisk at ansætte de rigtige mennesker og argumenterer for, at de vigtige faktorer, der skal overvejes, ikke skal være baseret på en persons tekniske færdigheder eller allerede erhvervede evner, men på deres vilje til at lære, deres passion og deres værdier.
Med dette citat opfordrer han HR-medarbejdere og ledere til at huske, at hårde (og endda bløde!) færdigheder kan læres, mens moral, arbejdsmoral og udholdenhed ikke kan.
"Menneskelige ressourcer er som naturressourcer; de ligger ofte dybt begravet. Man er nødt til at lede efter dem, de ligger ikke bare på overfladen. Man skal skabe de omstændigheder, hvor de viser sig."- Ken Robinson, tidligere direktør for Arts in Schools Project
Dette citat udfordrer Myten om, at HR er en "fluffy" disciplin der ikke kræver, at man "graver dybt".
Robinson sammenligner de menneskelige ressourcer, eller menneskene i en virksomhed, med naturressourcer, som f.eks. brændstof eller mineraler. Han sammenligner de to ved at sige, at når man søger efter begge typer ressourcer, skal man gå langt ud over overfladen eller det lettilgængelige "jordniveau".
Du skal bruge alle de værktøjer og ressourcer, du har til rådighed (samt strategisk planlagte teknikker og tilgange) for at finde frem til de bedste menneskelige ressourcer, ligesom du skal gøre for at skaffe naturressourcer. En perfekt ny medarbejder dukker ikke op ud af den blå luft, ligesom olie ikke springer op af jorden og direkte ned i benzinpumperne.
Med denne idé hævder Robinson, at man ikke kan forvente, at HR-praksis er let; man skal omhyggeligt dyrke de betingelser, der fremmer robuste HR-ressourcer, og forvente masser af hårdt arbejde for at finde de bedste.
"Den eneste måde, hvorpå en virksomhed kan vokse, forblive tro mod sin sjæl og forblive konsekvent succesfuld, er ved at tiltrække, ansætte og beholde gode mennesker."- Danny Meyer, CEO for Shake Shack
Meyer, en leder i føde- og drikkevareindustrien, overvejer den rolle, som gode medarbejdere spiller i forhold til udviklingen af en virksomhed. Han hævder, at en positiv og autentisk udvikling af en virksomhed ubetinget kræver et enestående team af medarbejdere.
Dette udsagn hævder, at virksomheder ikke kan vokse godt, forblive ægte og ærlige eller kontinuerligt opnå generel succes uden en dedikeret og "fantastisk" arbejdsstyrke. Det er let for ledere og HR-medarbejdere at miste kerneværdier, mål og prioriteter af syne, når virksomheder vokser og udvikler sig.
Meyers ord understreger den store betydning af veldesignede og velimplementerede langsigtede HR-praksisser, initiativer med fokus på at tiltrække og fastholde kvalitetsmedarbejdere (som f.eks. programmer, der optimerer medarbejdernes tilfredshed, udvikling og trivsel), især i faser med store forandringer og vækst.
Konklusion
Selv om listen ovenfor kun indeholder brudstykker eller hurtige kig bag forhænget, kan citater som disse stadig lære os meget om, hvad der fungerer eller ikke fungerer i branchen, og hvad HR egentlig handler om.
Uanset hvor du er på din professionelle rejse, skal du huske at søge vejledning og indsigt hos eksperterne og drage fordel af den værdifulde viden, som succesfulde industriledere har opnået og præsenteret.