Las observaciones, los aforismos y las declaraciones de los expertos pueden aportarnos ideas valiosísimas, una comprensión conceptual más profunda o nuevas perspectivas sobre ideas largamente sostenidas.
Por ejemplo, aunque no podemos hablar con Sir Richard Branson para que nos aconseje sobre las mejores prácticas de RR.HH., podemos hacer referencia a sus infames palabras: "Forma a la gente lo suficientemente bien para que puedan irse. Trátalos lo suficientemente bien para que no tengan que hacerlo", ad infinitum.
Podemos interpretar citas como ésta, extraer sus puntos clave relativos a recursos humanos modernos e incorporamos sus principios fundamentales mientras trabajamos por nuestro éxito empresarial.
He aquí otras 7 citas de RR.HH. citadas a menudo para estimular sus ideas sobre la gestión de personal, inspirarle a hacerlo mejor o proporcionarle una nueva perspectiva sobre un concepto conocido.
"Para ganar el mercado, primero hay que ganar el lugar de trabajo". - Doug Conant, ex Presidente y Director General de Campbell Soup Co.
Conant hace referencia a la innegable importancia de las buenas prácticas de RRHH. Sostiene que sin un lugar de trabajo próspero, una empresa no puede competir por el éxito general en el mercado. Esta cita insta a la dirección a dar prioridad a los RR.HH. y a motivar a los profesionales de RR.HH. para que dediquen tiempo y energía a mejorar los procedimientos de flujo de trabajo, cultivar una cultura saludable en el lugar de trabajo y gestionar a las personas con empatía.
Las palabras de Conant mantienen su relevancia incluso ahora que entramos en una nueva era de los RRHH, definida en mayor medida por la complejidad y la innovación. Independientemente del sector y de los avances tecnológicos, no podemos olvidar centrarnos estratégicamente en los RR.HH. internos y optimizar el bienestar y la satisfacción de los empleados si queremos tener alguna posibilidad de obtener resultados empresariales satisfactorios.
"No se puede imponer la productividad; hay que proporcionar las herramientas para que las personas den lo mejor de sí mismas" - Steve Jobs, cofundador de Apple, Inc.
En este artículo, el emblemático cofundador de Apple habla de la productividad y afirma que no se puede imponer desde arriba, sino que debe desarrollarse dentro de los propios empleados. Señala una verdad difícil de tragar (si trabajas en RRHH): no puedes hacer que la gente trabaje bien, rápido o duro... la gente tiene que querer realmente dar lo mejor de sí misma para hacerlo.
A menudo, los líderes ponen en marcha iniciativas que intentan ejercer un control total sobre los miembros del equipo o amenazan con reacciones disciplinarias en respuesta a la baja productividad. Según Jobs, estos profesionales erran totalmente el tiro y no ven que la verdadera productividad no se puede forzar.
Esta cita también sostiene que con las herramientas, los recursos y las tecnologías adecuadas a su disposición, los empleados apasionados, los que realmente quieren convertirse en su mejor yo profesional, utilizarán esas herramientas y prosperarán.
Con ello, Jobs subraya la importancia de proporcionar los recursos adecuados a los empleados, comprender sus motivaciones y evitar la pérdida de tiempo y energía tratando de imponer un alto rendimiento.
"Creo firmemente en la importancia de contratar a las personas adecuadas y darles un poder y una autonomía increíbles"- Blake Mycoskie (Fundador, TOMS Shoes)
El conocido fundador de TOMS Shoes sostiene que la clave del éxito de una organización reside en elegir a los empleados adecuados para los puestos y funciones correctos y darles total libertad para que desempeñen bien sus responsabilidades.
Aunque a muchos directivos y supervisores les cuesta delegar o evitar tendencias controladoras, las palabras de Mycoskie sostienen que la microgestión vertical es un enfoque erróneo para dirigir departamentos o equipos. Esta cita afirma que dar a tus empleados el control del trabajo, la autonomía y la independencia para hacer su trabajo a su manera es una técnica de liderazgo mucho más favorable.
Tenga mucho cuidado al contratar y confíe en sus empleados, y ellos le devolverán el favor.
"Una gran visión sin grandes personas es irrelevante". - Jim Collins, investigador experto en gestión empresarial, autor, conferenciante y consultor.
Esta afirmación hace referencia a la absoluta esencialidad de una mano de obra dedicada, apasionada y cualificada. Collins nos recuerda que, por muy buenas que sean las ideas de un director general, empresario o líder, su visión no puede llevarse a la práctica sin un gran equipo.
Nos recuerda que, aunque una sola persona puede tener un plan innovador e inspirador para el futuro, o una idea conceptual subyacente a un gran negocio, se necesita una fuerza de trabajo poderosa para aplicar y manifestar realmente esa visión y convertir esa idea en realidad.
Por lo tanto, una idea por sí sola no tiene verdadera relevancia en el mundo empresarial.
"Contratar carácter. Entrena la habilidad". - Peter Schultz, reputado químico y director general del Instituto de Investigación Scripps.
Este aforismo, que probablemente hayas oído antes, apunta a temas similares a los de la cita de Blake Mycoskie.
Schultz reitera la importancia absoluta de contratar estratégicamente a las personas adecuadas y sostiene que los factores importantes a tener en cuenta no deben basarse en las aptitudes técnicas o las capacidades ya adquiridas de una persona, sino en su voluntad de aprender, su pasión y sus valores.
Con esta cita, insta a los profesionales de RRHH y a los líderes a recordar que las habilidades duras (¡e incluso las blandas!) pueden enseñarse, mientras que la moral, la ética del trabajo y la perseverancia no.
"Los recursos humanos son como los recursos naturales: a menudo están enterrados en las profundidades. Hay que ir a buscarlos, no están en la superficie. Hay que crear las circunstancias para que aparezcan" - Ken Robinson, ex director del Proyecto Arte en la Escuela
Esta cita desafía el mito de que los recursos humanos son una disciplina "blanda que no requiere "cavar hondo".
Robinson compara los recursos humanos, o las personas de cualquier empresa, con los recursos naturales, como el combustible o los minerales. Compara ambos afirmando que, al buscar cualquiera de los dos tipos de recursos, hay que ir mucho más allá de la superficie o del "nivel del suelo" fácilmente accesible.
Debe utilizar todas las herramientas y recursos a su disposición (así como técnicas y enfoques estratégicamente planificados) para revelar los mejores recursos humanos, al igual que debe hacer para adquirir recursos naturales. Una nueva contratación perfecta no aparecerá de la nada, como el petróleo no brotará de la tierra directamente a los surtidores de gasolina.
Con esta idea, Robinson afirma que no se puede esperar que las prácticas de RR.HH. sean fáciles; hay que cultivar cuidadosamente las condiciones propicias para criar recursos de RR.HH. robustos y esperar mucho trabajo duro para encontrar a los mejores.
"La única forma de que una empresa crezca, se mantenga fiel a su alma y siga teniendo éxito es atraer, contratar y conservar a gente estupenda" - Danny Meyer, Consejero Delegado de Shake Shack
Meyer, líder en el sector de la alimentación y las bebidas, considera el papel de los grandes empleados en referencia a la evolución de una empresa. Sostiene que la evolución positiva y auténtica de una empresa requiere incondicionalmente un equipo excepcional de empleados.
Esta afirmación sostiene que las empresas no pueden crecer bien, seguir siendo auténticas y honestas, ni alcanzar continuamente el éxito general sin una plantilla dedicada y "estupenda". Es fácil que los directivos y los profesionales de RR.HH. pierdan de vista los valores fundamentales, los objetivos y las prioridades a medida que las empresas crecen y evolucionan.
Las palabras de Meyer ponen de relieve la profunda importancia de unas prácticas de RRHH a largo plazo bien diseñadas y aplicadas, iniciativas centradas en atraer y mantener a empleados de calidad (como por ejemplo programas que optimizan la satisfacción, el desarrollo y el bienestar de los empleados), especialmente a lo largo de fases de cambio y crecimiento sólidos.
Conclusión
Aunque la lista anterior sólo ofrece fragmentos o miradas rápidas detrás del telón, citas como éstas pueden enseñarnos mucho sobre lo que funciona o no funciona en el sector y sobre lo que realmente son los RRHH.
Dondequiera que se encuentre en su trayectoria profesional, recuerde que debe buscar la orientación y las ideas de los expertos y aprovechar los valiosos conocimientos obtenidos y presentados por los líderes de éxito del sector.