Observaties, aforismen en uitspraken van experts kunnen ons onschatbare inzichten geven, een dieper conceptueel begrip of nieuwe perspectieven op lang gekoesterde ideeën.
Hoewel we bijvoorbeeld niet met Sir Richard Branson kunnen praten voor advies over HR best practices, kunnen we wel verwijzen naar zijn beruchte woorden: "Train mensen goed genoeg zodat ze kunnen vertrekken. Behandel ze goed genoeg zodat ze niet weg hoeven", tot in het oneindige.
We kunnen citaten zoals deze interpreteren, hun kernpunten met betrekking tot het hedendaagse HR eruit halen en hun kernprincipes integreren terwijl we werken aan ons zakelijk succes.
Hier zijn 7 HR-citaten waarnaar vaak wordt verwezen om je ideeën over personeelsmanagement te stimuleren, je te inspireren om het beter te doen of om een nieuwe kijk te geven op een bekend concept.
"Om de markt te winnen, moet je eerst de werkplek winnen." - Doug Conant, voormalig president en CEO van Campbell Soup Co.
Conant wijst op het onmiskenbare belang van goede HR-praktijken. Hij beweert dat een bedrijf zonder een succesvolle werkplek niet kan concurreren als het gaat om algemeen succes op de markt. Dit citaat spoort leiderschap aan om HR prioriteit te geven en HR-professionals te motiveren om tijd en energie te steken in het verbeteren van werkstroomprocedures, het cultiveren van een gezonde werkcultuur en het managen van mensen met empathie.
De woorden van Conant blijven relevant, zelfs nu we een nieuw HR-tijdperk binnengaan, dat meer bepaald wordt door complexiteit en innovatie. Ongeacht de branche en ongeacht de technologische vooruitgang, mogen we niet vergeten ons strategisch te richten op interne HR en het welzijn en de tevredenheid van onze werknemers te optimaliseren als we enige kans willen maken op succesvolle bedrijfsresultaten.
"Je kunt productiviteit niet opleggen; je moet mensen de middelen geven om het beste uit zichzelf te halen."-Steve Jobs, medeoprichter van Apple, Inc.
Hier bespreekt de iconische medeoprichter van Apple productiviteit. Hij beweert dat productiviteit niet van bovenaf kan worden opgelegd en zich in de werknemers zelf moet ontwikkelen. Hij wijst op een moeilijk te slikken waarheid (als je in HR werkt!): je kunt mensen niet dwingen goed, snel of hard te werken... mensen moeten echt het beste uit zichzelf willen halen om dat te doen.
Leiders implementeren vaak initiatieven die proberen totale controle uit te oefenen over teamleden of dreigen met disciplinaire maatregelen als reactie op lage productiviteit. Volgens Jobs slaan deze professionals de plank volledig mis en zien ze niet in dat echte productiviteit niet kan worden afgedwongen.
Dit citaat stelt ook dat gepassioneerde werknemers, diegenen die echt hun beste professionele zelf willen worden, deze hulpmiddelen zullen gebruiken en tot bloei zullen komen als ze de juiste hulpmiddelen, middelen en technologieën tot hun beschikking hebben.
Hiermee benadrukt Jobs het belang van het verstrekken van de juiste middelen aan werknemers, het begrijpen van de motivaties van werknemers en het vermijden van tijd- en energieverspilling bij het afdwingen van hoge prestaties.
"Ik geloof sterk in het aannemen van de juiste mensen en ze ongelooflijk veel macht en autonomie geven"- Blake Mycoskie (Oprichter, TOMS Shoes)
De bekende oprichter van TOMS schoenen is van mening dat de sleutel tot het succes van een organisatie ligt in het kiezen van de juiste werknemers voor de juiste banen/rollen en hen vervolgens de volledige vrijheid te geven om hun verantwoordelijkheden goed uit te voeren.
Hoewel veel managers en supervisors het moeilijk vinden om te delegeren of controle neigingen te vermijden, stellen Mycoskie's woorden dat top-down micromanagement een misplaatste aanpak is om afdelingen of teams te leiden. Dit citaat stelt dat het geven van controle over je taken, autonomie en de onafhankelijkheid om hun werk op hun manier te doen een veel gunstigere leiderschapstechniek is.
Besteed veel zorg aan het aannemen van personeel en vertrouw vervolgens op je werknemers.
"Grootse visie zonder grootse mensen is irrelevant." - Jim Collins, expert in bedrijfsmanagement, onderzoeker, auteur, spreker en consultant
Deze uitspraak verwijst naar de absolute essentie van een toegewijd, gepassioneerd en bekwaam personeelsbestand. Collins herinnert ons eraan dat hoe geweldig de ideeën van een CEO, ondernemer of leider ook zijn, hun visie niet kan worden uitgevoerd zonder een geweldig team.
Hij herinnert ons eraan dat één persoon weliswaar een innovatief en inspirerend plan voor de toekomst kan hebben, of een conceptueel idee dat aan de basis ligt van een geweldig bedrijf, maar dat er een krachtig personeelsbestand nodig is om die visie daadwerkelijk te implementeren en te manifesteren om dat idee werkelijkheid te laten worden.
Daarom heeft een idee alleen geen echte relevantie in de bedrijfswereld.
"Neem karakter aan. Train vaardigheid." - Peter Schultz, bekend scheikundige en CEO van het Scripps Research Institute
Dit veelgebruikte aforisme, dat je waarschijnlijk al eerder hebt gehoord, verwijst naar soortgelijke thema's als het eerder genoemde citaat van Blake Mycoskie.
Schultz herhaalt het absolute belang van het strategisch aanwerven van de juiste mensen en stelt dat de belangrijke factoren die in overweging moeten worden genomen niet gebaseerd moeten zijn op iemands technische vaardigheden of reeds verworven bekwaamheden, maar op hun bereidheid om te leren, hun passie en hun waarden.
Met dit citaat spoort hij HR-professionals en leiders aan om te onthouden dat harde (en zelfs zachte!) vaardigheden kunnen worden aangeleerd, terwijl moraal, werkethiek en doorzettingsvermogen dat niet kunnen.
"Menselijke hulpbronnen zijn als natuurlijke hulpbronnen; ze liggen vaak diep begraven. Je moet ernaar op zoek gaan, ze liggen niet zomaar aan de oppervlakte. Je moet de omstandigheden creëren waarin ze zich laten zien."- Ken Robinson, voormalig directeur van het Arts in Schools Project
Dit citaat daagt uit de mythe dat HR een "zachte" discipline is waarvoor je niet "diep hoeft te graven".
Robinson vergelijkt human resources, of de mensen in een bedrijf, met natuurlijke hulpbronnen, zoals brandstof of mineralen. Hij vergelijkt de twee door te stellen dat je bij het zoeken naar beide soorten grondstoffen veel verder moet gaan dan de oppervlakte of het gemakkelijk toegankelijke "maaiveld".
Je moet alle hulpmiddelen en bronnen die je tot je beschikking hebt (en strategisch geplande technieken en benaderingen) gebruiken om de beste mensen te vinden, net zoals je dat moet doen om natuurlijke bronnen te vinden. Een perfecte nieuwe medewerker zal niet uit de lucht komen vallen, net zoals olie niet uit de aarde zal ontspringen en direct in de benzinepompen terecht zal komen.
Met dit idee beweert Robinson dat je niet kunt verwachten dat HR-praktijken gemakkelijk zijn; je moet zorgvuldig de omstandigheden cultiveren die bevorderlijk zijn voor het kweken van robuuste HR-resources en veel hard werk verwachten om de beste te vinden.
"De enige manier waarop een bedrijf kan groeien, trouw kan blijven aan zijn ziel en consistent succesvol kan blijven, is door geweldige mensen aan te trekken, in dienst te nemen en te houden."- Danny Meyer, CEO van Shake Shack
Meyer, een leider in de voedingsmiddelen- en drankenindustrie, beschouwt de rol van geweldige werknemers in relatie tot de evolutie van een bedrijf. Hij stelt dat de positieve en authentieke evolutie van een bedrijf onvoorwaardelijk een uitzonderlijk team van werknemers vereist.
Deze stelling stelt dat bedrijven niet goed kunnen groeien, oprecht en eerlijk kunnen blijven, of voortdurend algehele successen kunnen boeken zonder toegewijd en "geweldig" personeel. Het is gemakkelijk voor leiderschap en HR-professionals om kernwaarden, doelen en prioriteiten uit het oog te verliezen wanneer bedrijven opschalen en zich ontwikkelen.
De woorden van Meyer benadrukken het grote belang van goed ontworpen en goed geïmplementeerde HR-praktijken voor de lange termijn, initiatieven die gericht zijn op het aantrekken en behouden van kwaliteitsmedewerkers (zoals programma's die de tevredenheid, de ontwikkeling en het welzijn van werknemers optimaliseren), vooral in fasen van sterke verandering en groei.
Conclusie
Hoewel de bovenstaande lijst slechts fragmenten of snelle blikken achter de schermen biedt, kunnen citaten als deze ons toch veel leren over wat wel en niet werkt in de sector en waar het bij HR echt om draait.
Waar je je ook bevindt op je professionele reis, vergeet niet om naar de experts te kijken voor begeleiding en inzichten en om te profiteren van de waardevolle kennis die is verkregen en gepresenteerd door succesvolle leiders in de sector.